FACEPE abre a 7ª Rodada de Submissão ao Programa Cientista Arretado – Gestão do Conhecimento em Ouvidoria

A iniciativa visa a análise das respostas da ouvidoria, a partir de um atendimento inteligente e direto ao cidadão, baseado em dados enriquecidos por Inteligência Artificial.

O Governo de Pernambuco, por meio da Secretaria de Ciência, Tecnologia e Inovação (SECTI-PE), a partir da Fundação de Amparo à Ciência e Tecnologia de Pernambuco – FACEPE, divulgam adendo sete, do edital 14/2024 – Ciência no Governo: Programa Cientista Arretado, Gestão do Conhecimento em Ouvidoria. O programa Cientista Arretado é uma iniciativa que promove a parceria entre a academia e o Governo, por meio de um/uma pesquisador/a sênior e sua equipe, para o desenvolvimento de soluções voltadas a desafios encontrados na gestão pública do estado.

Nesta sétima rodada, o edital oferecerá suporte financeiro no valor de R$1.052.000,00 (um milhão e cinquenta e dois mil reais) para a implementação do projeto selecionado. As soluções a serem implementadas terão o potencial de gerar benefícios aos cidadãos por meio de atendimento automatizado desenvolvido para o site da Secretaria da Controladoria do Estado (SCGE-PE).

A iniciativa visa a análise qualitativa das respostas da ouvidoria e um atendimento inteligente direto ao cidadão por meio de um sistema automatizado que, baseado em dados enriquecidos pela Inteligência Artificial (IA), fornecerá respostas imediatas e relevantes às necessidades dos usuários. A solução desenvolvida irá proporcionar a transformação de dados em insumos estratégicos, ou seja, ações preventivas e corretivas em atendimento às demandas tanto do cidadão como das próprias atividades da SCGE-PE.

A proposta é que a secretaria possa contar com o acesso a um atendimento automatizado, com respostas rápidas e relevantes. O objetivo é promover o uso estratégico dos recursos. auditorias, monitorar a eficiência dos serviços públicos e promover o uso estratégico dos recursos, com foco em uma gestão pública mais eficiente e responsiva.

Acesse aqui o Adendo 07 do Programa Cientista Arretado – Gestão do Conhecimento em Ouvidoria

2024.12.16 Cientista Arretado – Adendo 07 Gestão do Conhecimento em Ouvidoria.

Acesse aqui o edital Ciência no Governo: Programa Cientista Arretado